Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung von Lorvean sowie Hotel- und Reisebuchungen über unsere Website. Lorvean wird von Zhandarazm LLC betrieben, einer in der Republik Tadschikistan eingetragenen Gesellschaft mit beschränkter Haftung. Steueridentifikationsnummer: 530008217. Lorvean vermittelt über Buchungspartner zwischen Reisenden und Anbietern von Reiseleistungen.
Bevor Sie eine Buchung abschließen, lesen Sie bitte diese Bedingungen, die Buchungsbedingungen sowie die spezifischen Hotel-, Tour- und Preisbedingungen, die für Ihr ausgewähltes Angebot angezeigt werden. Diese buchungsspezifischen Bedingungen sind Bestandteil Ihrer Reservierung. Unsere Datenschutzerklärung erläutert den Umgang mit personenbezogenen Daten; sie ersetzt keine gesonderte Einwilligung für Marketing oder optionales Tracking.
Last updated: 21 October 2026. We may update these Terms for future use of the website and future bookings. An update does not retrospectively change an existing confirmed reservation or remove rights you already have. For questions about these Terms, contact support@lorvean.com.
Sie können die Website nutzen und Buchungen vornehmen, ohne ein Konto zu erstellen. Ein Konto gewährt Ihnen Zugriff auf Funktionen wie gespeicherte Reisendenangaben, Favoriten, Buchungsverlauf und Einstellungen. Geben Sie korrekte Angaben an, verwenden Sie Zahlungsmethoden, zu deren Nutzung Sie berechtigt sind, und holen Sie die erforderliche Einwilligung ein, bevor Sie die Daten eines anderen Reisenden übermitteln. Käufe und Zahlungen müssen von einer volljährigen Person getätigt werden, die den entsprechenden Buchungsvertrag abschließen kann.
Wenn Sie ein Konto erstellen, behandeln Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich und wenden Sie sich an den Support, falls Sie eine unbefugte Nutzung vermuten. Betrügerische Aktivitäten und Spam sind untersagt. Wir behalten uns vor, den Zugang zu beschränken oder ein Konto zu sperren, wenn begründeter Verdacht auf eine der genannten Aktivitäten besteht. Sie können über den Support Einspruch einlegen, indem Sie die Umstände darlegen und relevante Nachweise vorlegen. Sollte die Überprüfung ergeben, dass die Beschränkung ungerechtfertigt war, wird der Zugang wiederhergestellt. Eine Beschränkung führt nicht zur Stornierung rechtmäßiger Buchungen, zum Verlust von Rückerstattungsansprüchen oder dazu, dass Sie den Support diesbezüglich nicht kontaktieren können.
Reisende können Bewertungen und Fotos über die Bewertungsfunktionen teilen, die hier verfügbar sind: Bewertungen. Reichen Sie Material ein, dessen Eigentümer Sie sind oder für dessen Weitergabe Sie die Erlaubnis besitzen. Bei Inhalten, die direkt bei Lorvean eingereicht werden, behalten Sie das Eigentumsrecht und erteilen uns die Erlaubnis, diese im Rahmen der Bewertungsfunktion anzuzeigen. Unsere Inhaltsmoderation konzentriert sich auf sexuell explizite Bilder sowie beleidigende oder verletzende Inhalte, ebenso wie auf alle durch geltendes Recht vorgeschriebenen Löschungen. Eine Bewertung wird nicht allein deshalb entfernt, weil sie eine negative Meinung über eine tatsächliche Erfahrung zum Ausdruck bringt.
Bewertungen und Fotos von Google unterliegen den Bedingungen und Inhaltsrichtlinien von Google. Sie belegen nicht automatisch eine verifizierte Buchung über Lorvean. Bei der Anzeige von Google-Maps-Inhalten gelten außerdem die zusätzlichen Nutzungsbedingungen von Google Maps und die Angaben zu Google und den Autoren müssen erhalten bleiben. Wie Google Informationen verarbeitet, erläutert die Datenschutzerklärung von Google. Bedenken zu auf Google veröffentlichten Inhalten können über Googles Meldefunktionen gemeldet werden. Eine Kontaktaufnahme mit Lorvean garantiert nicht, dass Google den Inhalt entfernt.
Sie dürfen Originaltexte und Designmaterial von Lorvean, für die der Betreiber die Lizenzierungsrechte besitzt, kopieren oder anpassen, sofern Sie deren Herkunft nicht falsch darstellen, keinen Anspruch auf das Eigentum an dem Originalwerk erheben oder eine offizielle Verbindung zu Lorvean suggerieren. Diese Erlaubnis berechtigt nicht dazu, einen Duplikatdienst anzubieten, der als Lorvean, „Lorvean 2.0“, eine offizielle Zweigstelle oder einen Nachfolger dieses Projekts präsentiert wird. Sie gewährt keine Rechte, unseren Namen oder unser Branding als Ihr eigenes zu verwenden oder Fotos, Bewertungen, Inhalte von Anbietern oder anderes Material Dritter zu lizenzieren.
Bitte überprüfen Sie Ihr Reiseziel, Ihre Reisedaten, die Angaben zu den Reisenden, die ausgewählten Leistungen, den Gesamtpreis und die Buchungsbedingungen, bevor Sie eine Buchung abschicken. Buchungen werden automatisch bearbeitet, und sobald die Buchung erfolgreich angenommen wurde, erhalten Sie eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Ein Zahlungsbeleg oder eine ausstehende Banktransaktion allein gilt nicht als Buchungsbestätigung.
Für Buchungen ist eine 100-prozentige Vorauszahlung des Betrags erforderlich, der beim Bezahlvorgang online als zu zahlender Betrag angezeigt wird. Zu den verfügbaren Zahlungsmethoden gehören unterstützte Kreditkarten, Google Pay, Apple Pay und Kryptowährungen, wie für Ihre Buchung angegeben. Zahlungsabwickler: "". Der Endpreis sowie die Aufschlüsselung der Steuern und Gebühren werden vor der Zahlung angezeigt. Gegebenenfalls müssen obligatorische Beträge, die direkt an das Hotel zu zahlen sind, separat ausgewiesen werden; optionale Extras kommen zum bestätigten Preis hinzu.
Sollte Ihre Zahlung offenbar abgebucht worden sein, Sie jedoch keine Buchungsbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an support@lorvean.com mit der vorliegenden Buchungs- oder Zahlungsreferenz. Wir werden den Zahlungs- und Reservierungsstatus bei den jeweiligen Partnern überprüfen. Je nach dem Ergebnis der Überprüfung werden wir Ihnen mit Ihrer Zustimmung bei der Bestätigung behilflich sein oder eine angemessene Stornierung bzw. Rückerstattung für eine Leistung veranlassen, die nicht erbracht werden kann. Die Überprüfung beeinträchtigt nicht Ihre geltenden Verbraucherrechte oder Ihre Rechte bei Zahlungsstreitigkeiten.
Das von Ihnen ausgewählte Hotel, der Reiseveranstalter und der Tarif bestimmen, ob eine Buchung geändert oder storniert werden kann, welche Fristen gelten und ob Gebühren anfallen. Eine Stornierung nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist, ein Nichterscheinen oder eine vorzeitige Abreise können sich auf den unter diesen Bedingungen erstattungsfähigen Betrag auswirken. Ein nicht erstattungsfähiger Tarif unterliegt weiterhin den geltenden gesetzlichen Rechten.
Änderungen an Buchungen werden gegen eine zusätzliche Gebühr bearbeitet, sofern der Anbieter dies zulässt und die Verfügbarkeit dies erlaubt. Eine Änderung kann auch eine Preisdifferenz zur Folge haben. Einige im Voraus bezahlte Reservierungen können nicht direkt bearbeitet werden und erfordern möglicherweise eine autorisierte Stornierung sowie eine neue Buchung. Der Kundensupport erläutert Ihnen die verfügbaren Optionen sowie die anfallenden Stornierungsgebühren, Änderungsgebühren und den neuen Preis, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Eine Anfrage allein führt nicht zur Änderung oder Stornierung einer Reservierung; warten Sie bitte auf die Bestätigung der durchgeführten Maßnahme.
Sollte der Hotel- oder Reiseveranstalter eine bestätigte Buchung stornieren oder die gebuchte Leistung nicht erbringen können, unterstützt Lorvean Sie dabei, die entsprechende Rückerstattung zu erhalten und eine Alternative zu finden. Die Verfügbarkeit, das Ersatzangebot sowie etwaige Preisunterschiede werden Ihnen erläutert, bevor Sie zustimmen. Wir werden keine andere Buchung vornehmen, ohne Ihre Zustimmung einzuholen. Wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst, damit wir den Sachverhalt prüfen und Ihnen helfen können; Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf die ursprüngliche Leistung bleiben davon unberührt.
Die Rückerstattungsberechtigung und der rückerstattbare Betrag hängen von den Umständen, den Bedingungen des von Ihnen ausgewählten Hotels oder der Tour sowie dem geltenden Recht ab. Gebühren für eine von Ihnen beantragte Stornierung werden gemäß den für diese Buchung akzeptierten Bedingungen berechnet. Eine Stornierung durch den Anbieter oder eine Zahlung, die ohne abgeschlossene Buchung erfolgt ist, wird unter Berücksichtigung der tatsächlichen Umstände geprüft und nicht automatisch als Stornierung Ihrerseits behandelt.
Genehmigte Rückerstattungen für Kartenzahlungen, einschließlich Google Pay und Apple Pay, sofern unterstützt, erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Der Zeitpunkt, zu dem der Betrag gutgeschrieben wird, hängt vom Anbieter, dem Zahlungsabwickler und der Bank ab. Rückerstattungen in Kryptowährung werden manuell durch den Kundensupport abgewickelt. Eine prozentuale Bearbeitungsgebühr fällt nur dann an, wenn deren Höhe vor der ursprünglichen Zahlung eindeutig offengelegt und akzeptiert wurde. Der Kundensupport bestätigt vor der Überweisung den erstattungsfähigen Betrag, etwaige zulässige Abzüge, die Rückerstattungswährung, die Wallet-Adresse und das Netzwerk.
Kontaktieren Sie support@lorvean.com um Unterstützung anzufordern oder den Status einer Rückerstattung zu überprüfen. Wir versprechen weder einen sofortigen Geldeingang noch eine feste Bearbeitungszeit für eine manuelle Rückerstattung in Kryptowährung. Dies erlaubt keine unbegrenzte Verzögerung und schränkt auch keine Fristen oder Rückerstattungsansprüche ein, die durch geltendes Recht vorgeschrieben sind.
Lorvean ist für den eigenen Betrieb der Buchungsplattform sowie für die Verpflichtungen verantwortlich, die sich aus dem geltenden Recht ergeben. Der ausgewählte Hotel- oder Reiseveranstalter ist für die Erbringung der Reiseleistung verantwortlich. Diese Beschreibung unserer Rollen schließt keine Verantwortung aus, die Lorvean möglicherweise für sein eigenes Verhalten, einen Buchungsfehler oder eine Verpflichtung trägt, die das Gesetz einem Vermittler auferlegt.
Beschreibungen, Verfügbarkeit und Preise können sich ändern, bevor eine Buchung angenommen wird. Wir sind bestrebt, korrekte Informationen bereitzustellen und Fehler zu beheben, sobald diese festgestellt werden. Sollte ein Fehler eine bestätigte Buchung betreffen, wird Ihnen der Kundensupport die Situation erläutern und Ihnen mögliche Abhilfemaßnahmen aufzeigen, wobei Ihre vereinbarten Buchungsbedingungen und Ihre gesetzlichen Rechte gewahrt bleiben. Wir garantieren keinen unterbrechungsfreien Zugriff auf die Website; ein technisches Problem hebt jedoch die mit einer gültigen Buchung verbundenen Verpflichtungen nicht auf.
Um eine Beschwerde einzureichen, schreiben Sie bitte an support@lorvean.com und geben Sie Ihre Buchungsnummer, eine Beschreibung des Problems und relevante Informationen an. Wir werden den Sachverhalt prüfen und gemeinsam mit den beteiligten Parteien nach einer praktikablen Lösung suchen. Es steht Ihnen frei, eine Beschwerde bei einer zuständigen Behörde einzureichen, ein verfügbares Verfahren zur Beilegung von Zahlungsstreitigkeiten in Anspruch zu nehmen oder eine Klage vor einem zuständigen Gericht einzureichen.
Diese Bedingungen gelten vorbehaltlich des für die Transaktion maßgeblichen Rechts und etwaiger zwingender Verbraucherschutzbestimmungen. Keine Bestimmung in diesen Bedingungen schließt ein Recht oder eine Haftung aus, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang weiterhin gültig.
