Эта Политика конфиденциальности объясняет, как Lorvean обрабатывает персональные данные, когда вы просматриваете сайт, пользуетесь аккаунтом, бронируете отель или тур, совершаете оплату, обращаетесь в поддержку или подписываетесь на рассылку. Работу Lorvean обеспечивает Zhandarazm LLC — общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Республике Таджикистан. Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН): 530008217.
Lorvean несет ответственность за собираемую им персональную информацию и за определённые им способы её обработки. Поставщики туристических услуг, партнёры по бронированию и платежные системы также могут обрабатывать информацию в своих собственных целях в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности. По вопросам, касающимся ваших данных, или для подачи запроса, связанного с конфиденциальностью, обращайтесь support@lorvean.com.
Last updated: 21 October 2026. We may update this notice as our services or data practices change. Material changes will be explained before any new use that requires your consent. This notice provides information about processing; reading it or simply browsing the website does not, by itself, give consent to optional tracking or marketing.
Предоставляемая Вами информация может включать Ваше полное имя, адрес электронной почты, номер телефона, страну, дату рождения и адрес. Информация об учетной записи может включать Ваши личные данные, сохраненные данные о путешественниках, бронирования, избранное, настройки уведомлений, параметры безопасности и сообщения в службу поддержки. Собираемая информация зависит от функций, которыми Вы пользуетесь, и данных, которые Вы решаете предоставить.
Информация о бронировании включает в себя выбранный отель или тур, даты, имена гостей и их контактные данные, распределение гостей по номерам, возраст детей (если применимо), особые пожелания, номера бронирования, а также статус изменений, отмен или возмещений. При предоставлении данных другого путешественника Вы должны иметь на это соответствующие полномочия и довести настоящее уведомление до его сведения. Данные паспорта или удостоверения личности запрашиваются только в тех случаях, когда это требуется для оказания конкретной услуги или предусмотрено действующим законодательством; цель такого запроса разъясняется при его подаче.
Информация, касающаяся платежей, может включать сумму, валюту, статус платежа, референс транзакции и сведения о возмещении. Платежи и возмещения в криптовалюте могут также включать адреса кошельков, используемую сеть и идентификаторы транзакций; транзакции в публичных блокчейнах могут оставаться видимыми независимо от Lorvean. Поставщик услуг по обработке платежей: "". Подробная информация о том, как передаются данные банковских карт и какие сведения сохраняются для сохраненных способов оплаты: "".
Мы получаем техническую информацию и данные об использовании, такие как ваш IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, язык браузера, посещённые страницы, время посещений, реферальные коды, а также идентификаторы браузера или файлов cookie. Мы используем информацию о стране, полученную на основе IP-адреса, и язык браузера для настройки языка, валюты и региональных параметров. Сервис определения местоположения по IP-адресу: "". Определение местоположения по IP-адресу является приблизительным и не всегда точно указывает на место вашего проживания.
На сайте используются инструменты Google Analytics, средства записи сеансов и рекламные трекеры с соблюдением применимых требований в отношении получения согласия. Эти инструменты могут обрабатывать данные о посещениях страниц, навигации, кликах, прокрутке, событиях взаимодействия, а также идентификаторы устройств или файлов cookie. Поставщик услуг записи сеансов: "". Объем записи и исключения для личных форм, а также страниц учетной записи, бронирования и оплаты: "". Рекламные партнеры: "". Переписка в службе поддержки через tawk.to включает отправленный Вами контент и связанную с ним контактную или техническую информацию. DeepL обрабатывает текст, отправленный в его сервис перевода; любое использование, связанное с персональными данными, должно быть обосновано и иметь соответствующее правовое основание.
Мы используем информацию для создания и администрирования учетных записей, оформления и управления бронированиями, передачи необходимых данных партнерам по бронированию и поставщикам туристических услуг, обработки платежей и возмещений, отправки подтверждений бронирования и уведомлений об услугах, ответа на запросы в службу поддержки, а также для предоставления выбранных вами функций учетной записи. Информация, необходимая для оформления бронирования, может потребоваться для оказания данной услуги; мы указываем обязательные для заполнения поля при запросе данных.
Мы также используем соответствующую техническую информацию для обеспечения работы и защиты веб-сайта, расследования ошибок или случаев неправомерного использования, запоминания настроек и анализа того, как посетители пользуются сервисом. Аналитика, запись сеансов и реклама преследуют отдельные цели и, при необходимости, требуют отдельного согласия. Информация о рефералах используется для отслеживания соответствующих бронирований и оценки эффективности реферальной деятельности. Каждое использование данных должно иметь основание, разрешенное применимым законодательством, включая действительное согласие, когда это требуется; мы не рассматриваем принятие настоящей политики как общее согласие.
Информационные рассылки, идеи для путешествий и рекламные предложения отправляются только в том случае, если Вы подписались на них или иным образом дали необходимое согласие. Поставщик услуг по рассылке информационных бюллетеней и электронной почты: "". Вы можете отозвать согласие на получение маркетинговых сообщений в любое время, воспользовавшись опцией отказа от подписки в рекламном письме или обратившись в службу поддержки. Подтверждения бронирования, уведомления об оплате или возврате средств, а также важные сообщения, касающиеся предоставления услуг, отправляются отдельно от рекламных рассылок.
В случае бронирования через Booking.com информация, необходимая для создания и управления бронированием, отправляется на Booking.com и может быть передана объекту размещения или другому соответствующему поставщику туристических услуг. К ней могут относиться имена лица, оформившего бронирование, и гостей, адреса электронной почты, номер телефона, адрес, страна, выбранные детали поездки, а также платежная информация, требуемая выбранным способом оплаты. Информация, предоставляемая туроператору, зависит от выбранного Вами тура. Мы разъясняем дополнительные требования при запросе информации.
Платежные системы обрабатывают информацию, необходимую для авторизации транзакций и обработки возмещений. Хостинг и почтовые сервисы обеспечивают работу сайта и обмен сообщениями. tawk.to предоставляет наш чат поддержки, а DeepL — услуги перевода. Сервисы аналитики, записи сеансов и рекламы получают информацию, связанную с их функциями и вашими соответствующими настройками. Хостинг-провайдер: "". Платежный провайдер: "". Почтовый провайдер: "". Вы можете ознакомиться с Уведомление о конфиденциальности tawk.to, Уведомление о конфиденциальности DeepL и Уведомление о конфиденциальности Booking.com для получения информации об этих услугах.
Получатели информации могут действовать в соответствии с нашими инструкциями или нести самостоятельную ответственность за полученную информацию. Срок хранения данных независимого поставщика не сокращается автоматически в случае удаления Lorvean собственной копии. Мы можем раскрывать соответствующую информацию в случае получения законного запроса или возникновения юридической обязанности, а также в случаях, когда это разрешено для защиты прав и пресечения злоупотреблений. Раскрытие информации, связанной с рекламой, по-прежнему регулируется правами и требованиями в отношении согласия, применимыми к вам.
Персональные данные могут обрабатываться в стране, отличной от вашей. Основное местонахождение базы данных: "". Другие места обработки: "". Применимые соглашения и меры безопасности в отношении международной передачи данных: "". Обработка данных за рубежом должна соответствовать применимым требованиям, включая любые требования, касающиеся хранения данных на местном уровне, авторизации или отдельного согласия; настоящее уведомление само по себе не дает разрешения на передачу данных.
Защита персональных данных и ограничение доступа к ним в целях, описанных в настоящем уведомлении, входят в обязанности оператора. Внедренные средства контроля доступа, меры безопасности и процедуры резервного копирования: "". При рассмотрении запросов, касающихся конфиденциальности, может потребоваться соразмерная проверка личности, чтобы персональные данные не были раскрыты лицам, не имеющим на это права.
Файлы cookie и аналогичные средства хранения данных в браузере обеспечивают поддержку таких функций, как сеансы учетной записи, безопасность, настройки языка и валюты, избранное и ход бронирования. Для аналитики, записи сеансов, рекламы и отслеживания рефералов могут использоваться отдельные технологии. Собственные инструменты и файлы cookie Lorvean зависят от его интеграций; они не всегда совпадают с теми, которые используются партнёром по бронированию.
В случаях, когда требуется ваше согласие, опциональные функции — аналитика, запись сеансов, реклама и отслеживание рефералов — будут приостановлены до тех пор, пока вы не примете решение. Вы можете отказаться от предоставления или отозвать опциональное согласие, не подписываясь на маркетинговые рассылки и не соглашаясь на отслеживание, не связанное с бронированием, в качестве условия бронирования. Механизм настройки файлов cookie: "". Вы также можете управлять сохраненными файлами cookie через свой браузер, однако технологии блокировки, необходимые для работы той или иной функции, могут повлиять на её работу.
Описанный для Lorvean реферальный файл cookie связывает первую подходящую реферальную ссылку на срок до 30 дней с учётом применимых правил получения согласия. Срок действия других файлов cookie может ограничиваться сеансом браузера или сохраняться в течение указанного периода. Актуальные названия файлов cookie, их поставщики, цели использования и сроки действия: "". Срок действия файлов cookie в браузере, хранение данных на стороне сервера и хранение данных третьими сторонами являются отдельными аспектами и должны быть отражены в настройках каждой услуги.
Срок хранения данных: мы придерживаемся 30-дневного срока удаления обычной истории бронирований и обращений в службу поддержки после завершения поездки или запроса и урегулирования связанных с ними вопросов; в случае, если это требуется действующим законодательством, данные удаляются раньше. Необходимая информация об учетной записи хранится до тех пор, пока учетная запись находится в использовании, и после её закрытия к ней применяется тот же срок удаления, при условии соблюдения более ранних установленных законом сроков. Информация из информационных рассылок удаляется после отказа от подписки, за исключением ограниченного объема записей, необходимых для выполнения требования об отказе от подписки или соблюдения требований законодательства. История технических посещений и записи сеансов, находящиеся под нашим контролем, хранятся не более 30 дней с момента сбора или в течение более короткого срока, если в них больше нет необходимости. Срок хранения в 30 дней не дает права на хранение информации после истечения срока, установленного законом, или по окончании разрешённого срока хранения.
Только необходимые записи могут храниться дольше в тех случаях, когда этого требуют применимые законы или установление, осуществление или защита правовых претензий, при этом использование и доступ к ним ограничиваются исключительно этой целью. По истечении установленного срока информация удаляется или необратимо анонимизируется. График удаления резервных копий: "". Удаление данных с Lorvean не приводит к удалению независимых записей поставщика или публичных транзакций в блокчейне. Запрос на удаление может повлиять на доступ к соответствующей учетной записи, истории или услугам.
В зависимости от применимого законодательства Вы имеете право запросить информацию об обработке данных, получить доступ к своим данным, исправить, удалить, ограничить их обработку, перенести их или возразить против определённых видов использования. Вы можете отозвать своё согласие, если обработка данных основана на нём, при этом законность ранее проведённой обработки не будет затронута. Напишите на support@lorvean.com и опишите свой запрос. Мы рассматриваем обращения в сроки и в пределах, установленных применимым законодательством. Вы также можете обратиться с жалобой в компетентный орган по защите данных.
Оплата и приобретение туристических услуг должны осуществляться совершеннолетним лицом, имеющим право заключать соответствующий договор. Несовершеннолетние могут просматривать сайт и указываться в качестве путешественников. Родитель, опекун или уполномоченное совершеннолетнее лицо обязаны предоставить всю информацию о ребёнке, необходимую для бронирования, а также дать все требуемые согласия. Если вы полагаете, что информация о ребёнке была собрана без необходимых полномочий или согласия, обратитесь в службу поддержки, чтобы данный вопрос был рассмотрен.
