Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hesabınızı kullandığınızda, otel veya tur rezervasyonu yaptığınızda, ödeme gerçekleştirdiğinizde, destekle iletişime geçtiğinizde ya da bültenimize abone olduğunuzda Lorvean’ın kişisel bilgilerinizi nasıl işlediğini açıklar. Lorvean, Tacikistan Cumhuriyeti’nde kayıtlı bir limited şirket olan Zhandarazm LLC tarafından işletilmektedir. Vergi kimlik numarası: 530008217.
Lorvean, topladığı kişisel bilgilerden ve belirlediği işleme faaliyetlerinden sorumludur. Seyahat sağlayıcıları, rezervasyon ortakları ve ödeme hizmetleri de kendi gizlilik bildirimleri kapsamında bilgileri kendi amaçları doğrultusunda işleyebilir. Verilerinizle ilgili sorularınız için veya bir gizlilik talebinde bulunmak için lütfen support@lorvean.com.
Last updated: 21 October 2026. We may update this notice as our services or data practices change. Material changes will be explained before any new use that requires your consent. This notice provides information about processing; reading it or simply browsing the website does not, by itself, give consent to optional tracking or marketing.
Sağladığınız bilgiler arasında tam adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, ülkeniz, doğum tarihiniz ve adresiniz yer alabilir. Hesap bilgileri arasında kişisel bilgileriniz, kaydedilmiş yolcu bilgileriniz, rezervasyonlarınız, favorileriniz, bildirim tercihleriniz, güvenlik ayarlarınız ve destek mesajlarınız bulunabilir. Toplanan bilgiler, kullandığınız özelliklere ve sağlamayı tercih ettiğiniz ayrıntılara bağlıdır.
Rezervasyon bilgileri arasında seçilen otel veya tur, tarihler, misafir isimleri ve iletişim bilgileri, misafir dağılımı, ilgili olduğu durumlarda çocukların yaşları, özel istekler, rezervasyon referans numaraları ile değişiklik, iptal veya geri ödeme durumları yer alır. Başka bir yolcunun bilgilerini verdiğinizde, bunu yapmaya yetkili olmanız ve bu bildirimi söz konusu kişiye iletmeniz gerekir. Pasaport veya kimlik belgesi bilgileri, yalnızca belirli bir hizmetin gerektirdiği veya ilgili yasaların zorunlu kıldığı durumlarda talep edilir; talep edildiğinde bunun amacı açıklanır.
Ödemeyle ilgili bilgiler arasında tutar, para birimi, ödeme durumu, işlem referansı ve iade bilgileri yer alabilir. Kripto para birimi ile yapılan ödemeler ve iadeler, cüzdan adreslerini, kullanılan ağı ve işlem tanımlayıcılarını da içerebilir; halka açık blok zinciri işlemleri, Lorvean'dan bağımsız olarak görünür durumda kalabilir. Ödeme işleme sağlayıcısı: "". Kart bilgilerinin nasıl aktarıldığına ve kaydedilmiş ödeme yöntemleri için hangi bilgilerin saklandığına ilişkin ayrıntılar: "".
IP adresiniz, tarayıcı ve cihaz bilgileriniz, tarayıcı diliniz, ziyaret ettiğiniz sayfalar, ziyaret saatleri, yönlendirme kodları ve tarayıcı veya çerez tanımlayıcıları gibi teknik ve kullanım bilgilerini topluyoruz. Dil, para birimi ve bölgesel ayarları uyarlamak için IP tabanlı ülke bilgilerini ve tarayıcı dilini kullanıyoruz. IP konum hizmeti: "". IP tabanlı konum bilgisi yaklaşık bir tahmindir ve mutlaka yaşadığınız yeri belirtmez.
Web sitesinde, geçerli rıza gerekliliklerine tabi olarak Google Analytics araçları, oturum kaydetme araçları ve reklam izleyicileri kullanılmaktadır. Bu araçlar, sayfa ziyaretlerini, gezinme hareketlerini, tıklamaları, kaydırma hareketlerini, etkileşim olaylarını ve cihaz veya çerez tanımlayıcılarını işleyebilir. Oturum kaydetme sağlayıcısı: "". Özel formlar ile hesap, rezervasyon ve ödeme sayfaları için kayıt kapsamı ve istisnalar: "". Reklam ortakları: "". tawk.to üzerinden yapılan bir destek görüşmesi, gönderdiğiniz içeriği ve ilgili iletişim veya teknik bilgileri içerir. DeepL, çeviri hizmetine gönderilen metinleri işler; kişisel bilgileri içeren her türlü kullanımın açıklanması ve uygun bir dayanağı olması gerekir.
Bilgileri, hesap oluşturmak ve yönetmek, rezervasyonları düzenlemek ve yönetmek, gerekli bilgileri rezervasyon ortaklarına ve seyahat sağlayıcılarına iletmek, ödemeleri ve geri ödemeleri işlemek, rezervasyon onaylarını ve hizmet bildirimlerini göndermek, destek taleplerini yanıtlamak ve seçtiğiniz hesap özelliklerini sağlamak için kullanırız. Bir rezervasyonu gerçekleştirmek için gerekli bilgiler, söz konusu hizmeti sunmak amacıyla istenebilir; gerekli alanları, bilgi talep ederken belirtiriz.
Ayrıca, web sitesini işletmek ve korumak, hataları veya kötüye kullanımları araştırmak, tercihleri hatırlamak ve ziyaretçilerin hizmeti nasıl kullandığını anlamak için ilgili teknik bilgileri kullanırız. Analitik, oturum kaydı ve reklamcılık, gerektiğinde ayrı amaçlara ve rıza seçeneklerine sahiptir. Yönlendirme bilgileri, uygun rezervasyonları atfetmek ve yönlendirme faaliyetlerini ölçmek için kullanılır. Her kullanımın, gerektiğinde geçerli rıza da dahil olmak üzere, geçerli yasalarca izin verilen bir dayanağı olmalıdır; bu politikanın kabulünü genel bir rıza olarak değerlendirmiyoruz.
Haber bültenleri, seyahat ilhamları ve promosyon teklifleri yalnızca abone olduğunuzda veya gerekli onayı verdiğinizde gönderilir. Haber bülteni ve e-posta gönderim sağlayıcısı: "". Promosyon e-postalarındaki abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak veya destek ekibiyle iletişime geçerek pazarlama onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Rezervasyon onayları, ödeme veya iade güncellemeleri ve önemli hizmet bildirimleri, promosyon amaçlı aboneliklerden ayrıdır.
Rezervasyonunuz Booking.com aracılığıyla düzenleniyorsa, rezervasyonu oluşturmak ve yönetmek için gerekli rezervasyon bilgileri Booking.com’a gönderilir ve konaklama tesisine veya diğer ilgili seyahat tedarikçilerine iletilebilir. Bu bilgiler arasında rezervasyonu yapan kişinin ve misafirin adları, e-posta adresleri, telefon numarası, adres, ülke, seçilen seyahat detayları ve seçilen ödeme akışının gerektirdiği ödeme bilgileri yer alabilir. Tur operatörüne sağlanan bilgiler, seçtiğiniz tura bağlıdır. Bilgi talebinde bulunurken ek gereklilikleri açıklıyoruz.
Ödeme hizmetleri, işlemleri onaylamak ve geri ödemeleri gerçekleştirmek için gerekli bilgileri işler. Barındırma ve e-posta hizmetleri, web sitesinin işleyişini ve iletişimi destekler. tawk.to destek sohbetimizi, DeepL ise çeviri hizmetimizi sağlar. Analitik, oturum kaydetme ve reklam hizmetleri, işlevleriyle ve sizin ilgili tercihlerinizle ilişkili bilgileri alır. Barındırma sağlayıcısı: "". Ödeme sağlayıcısı: "". E-posta sağlayıcısı: "". Şu metni okuyabilirsiniz: tawk.to gizlilik bildirimi, DeepL gizlilik bildirimi ve Booking.com gizlilik bildirimi Bu hizmetler hakkında bilgi için.
Alıcılar, talimatlarımıza göre hareket edebilir veya aldıkları bilgilerle ilgili bağımsız sorumluluklara sahip olabilir. Lorvean kendi kopyasını sildiğinde, bağımsız bir sağlayıcının saklama süresi otomatik olarak kısalmaz. Yasal bir talep veya yasal yükümlülük gerektirdiğinde ya da hakları korumak ve kötüye kullanımı önlemek için izin verildiği durumlarda ilgili bilgileri ifşa edebiliriz. Reklamlarla ilgili ifşalar, sizin için geçerli olan haklara ve rıza gerekliliklerine tabi olmaya devam eder.
Kişisel bilgiler, bulunduğunuz ülkeden farklı bir ülkede işlenebilir. Ana veritabanı konumu: "". Diğer işleme konumları: "". Geçerli uluslararası veri aktarımı düzenlemeleri ve güvenlik önlemleri: "". Yurtdışında gerçekleştirilen işleme faaliyetleri, yerel depolama, yetkilendirme veya ayrı rıza ile ilgili tüm gereklilikler dahil olmak üzere geçerli şartları karşılamalıdır; bu bildirim tek başına bir veri aktarımına izin vermez.
Kişisel bilgilerin korunması ve erişimin bu bildirimde açıklanan amaçlarla sınırlandırılması, operatörün sorumlulukları kapsamındadır. Uygulanan erişim kontrolleri, güvenlik önlemleri ve yedekleme düzenlemeleri: "". Gizlilik talepleri, kişisel bilgilerin yetkisiz kişilere ifşa edilmemesi için orantılı bir kimlik doğrulaması gerektirebilir.
Çerezler ve benzer tarayıcı depolama özellikleri, hesap oturumları, güvenlik, dil ve para birimi tercihleri, favoriler ve rezervasyon süreci gibi işlevleri destekler. Analitik, oturum kaydı, reklamcılık ve yönlendirme atıfları için ayrı teknolojiler kullanılabilir. Lorvean’ın kendi araçları ve çerezleri, entegrasyonlarına bağlıdır; bunlar, bir rezervasyon ortağı tarafından kullanılanlarla otomatik olarak aynı değildir.
Onay gerektiren durumlarda, isteğe bağlı analizler, oturum kaydı, reklamcılık ve yönlendirme takibi, sizin seçiminizi beklemelidir. Rezervasyon koşulu olarak pazarlama bültenlerine abone olmadan veya konuyla ilgisiz izlemeyi kabul etmeden isteğe bağlı onayınızı reddedebilir veya geri çekebilirsiniz. Çerez tercihi mekanizması: "". Ayrıca, tarayıcınız aracılığıyla depolanmış çerezleri yönetebilirsiniz; ancak bir özellik için gerekli olan engelleme teknolojileri, o özelliğin çalışma şeklini etkileyebilir.
Lorvean için açıklanan yönlendirme çerezi, geçerli rıza kurallarına tabi olarak, ilk uygun yönlendirmeyi 30 güne kadar bağlar. Diğer çerezler bir tarayıcı oturumuyla sınırlı olabilir veya belirtilen bir süre boyunca kalabilir. Güncel çerez adları, sağlayıcıları, amaçları ve geçerlilik süreleri: "". Tarayıcı çerezlerinin geçerlilik süresi, sunucu tarafında veri saklama süresi ve üçüncü tarafların veri saklama süreleri birbirinden ayrıdır ve her hizmetin ayarlarında yansıtılmalıdır.
Veri saklama: Seyahat veya talep tamamlandıktan ve ilgili konular çözüldükten sonra, sıradan rezervasyon ve destek geçmişi için 30 günlük bir silme hedefi uyguluyoruz; ya da geçerli yasaların gerektirdiği durumlarda daha erken siliniyor. Gerekli hesap bilgileri, hesap kullanımda olduğu sürece saklanır ve hesap kapatıldıktan sonra da, daha erken bir yasal süre sınırı bulunmadıkça aynı silme hedefine tabidir. Haber bülteni bilgileri, abonelikten çıkma işlemini yerine getirmek veya yasal gereklilikleri karşılamak için gerekli olan sınırlı kayıtlar dışında, abonelikten çıkma işleminden sonra silinir. Kontrolümüz altındaki teknik ziyaret geçmişi ve oturum kayıtları, toplanmalarından itibaren en fazla 30 gün süreyle saklanır; artık gerekli olmadıkları durumlarda bu süre daha kısa olabilir. 30 günlük süre hedefi, bilgilerin yasal amacı veya izin verilen saklama süresi sona erdikten sonra da saklanmasına izin vermez.
Yalnızca gerekli kayıtlar, ilgili yasaların gerektirdiği durumlarda veya bir hukuki talebin oluşturulması, uygulanması ya da savunulması için gerekli olduğunda daha uzun süre saklanabilir; bu durumda kullanım ve erişim, söz konusu amaçla sınırlı tutulur. İlgili süre sona erdiğinde, bilgiler silinir veya geri dönüşü olmayan bir şekilde anonimleştirilir. Yedekleme silme takvimi: "". Lorvean'dan verilerin silinmesi, bir sağlayıcının bağımsız kayıtlarını veya halka açık blok zinciri işlemlerini silmez. Silme talebi, ilgili hesaba, geçmişe veya hizmetlere erişimi etkileyebilir.
Yürürlükteki yasalara bağlı olarak, verilerinizin işlenmesi, verilerinize erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, taşınabilirlik veya belirli kullanımlara itiraz konularında bilgi talep edebilirsiniz. İşleme işleminin rızaya dayalı olduğu durumlarda, daha önceki işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemeden rızanızı geri çekebilirsiniz. Talepleriniz için support@lorvean.com adresine yazın. Talepleri geçerli yasaların belirlediği süreler ve sınırlar içinde ele alıyoruz; yetkili veri koruma makamına da şikayette bulunabilirsiniz.
Ödemeler ve seyahat hizmetlerinin satın alınması, ilgili sözleşmeyi akdedebilecek bir yetişkin tarafından gerçekleştirilmelidir. Reşit olmayan kişiler web sitesinde gezinebilir ve yolcu olarak dahil edilebilir. Bir ebeveyn, vasi veya yetkili bir yetişkin, rezervasyon için gerekli olan çocuk bilgilerini sağlamalı ve gerekli onayları vermelidir. Çocuk bilgilerinin gerekli yetki veya onay olmadan toplandığını düşünüyorsanız, konunun incelenebilmesi için destek ekibiyle iletişime geçin.
