Bu Şartlar ve Koşullar, Lorvean’ı kullanımınızı ve web sitemiz üzerinden yapılan otel ve tur rezervasyonlarını düzenler. Lorvean, Tacikistan Cumhuriyeti’nde kayıtlı bir limited şirket olan Zhandarazm LLC tarafından işletilmektedir. Vergi kimlik numarası: 530008217. Lorvean, rezervasyon ortakları aracılığıyla gezginler ile seyahat hizmeti sağlayıcıları arasında aracı olarak faaliyet gösterir.
Rezervasyonu tamamlamadan önce, bu Şartları, Rezervasyon Koşullarını ve seçtiğiniz teklif için gösterilen otel, tur ve fiyat koşullarını inceleyin. Rezervasyona özgü bu koşullar, rezervasyonunuzun bir parçasını oluşturur. Gizlilik politikamız kişisel bilgilerin nasıl işlendiğini açıklar; pazarlama veya isteğe bağlı izleme için gereken ayrı onayın yerine geçmez.
Last updated: 21 October 2026. We may update these Terms for future use of the website and future bookings. An update does not retrospectively change an existing confirmed reservation or remove rights you already have. For questions about these Terms, contact support@lorvean.com.
Hesap oluşturmadan da sitede gezinebilir ve rezervasyon yapabilirsiniz. Hesap oluşturmak, kaydedilmiş yolcu bilgileri, favoriler, rezervasyon geçmişi ve tercihler gibi özelliklere erişim sağlar. Doğru bilgiler verin, kullanma yetkiniz olan ödeme yöntemlerini kullanın ve başka bir yolcunun bilgilerini girmeden önce gerekli yetkiyi alın. Satın alma ve ödeme işlemleri, ilgili rezervasyon sözleşmesini imzalayabilecek bir yetişkin tarafından gerçekleştirilmelidir.
Bir hesap oluşturursanız, erişim bilgilerinizi gizli tutun ve yetkisiz kullanımdan şüphelenirseniz destek ekibiyle iletişime geçin. Dolandırıcılık faaliyetleri ve spam yasaktır. Her iki faaliyetten herhangi birinden şüphelenmek için makul gerekçeler olması durumunda, erişimi kısıtlayabilir veya bir hesabı askıya alabiliriz. Durumu açıklayarak ve ilgili kanıtları sunarak destek ekibi aracılığıyla itirazda bulunabilirsiniz. İnceleme sonucunda kısıtlamanın haksız olduğu ortaya çıkarsa, erişim yeniden sağlanacaktır. Kısıtlama, meşru rezervasyonları iptal etmez, geri ödeme haklarınızı ortadan kaldırmaz veya bu konularla ilgili olarak destek ekibiyle iletişime geçmenizi engellemez.
Seyahat edenler, şu adreste bulunan yorum seçenekleri aracılığıyla yorumlarını ve fotoğraflarını paylaşabilirler: Yorumlar. Sahip olduğunuz veya paylaşma iznine sahip olduğunuz materyalleri gönderin. Lorvean’a doğrudan gönderilen içeriklerin mülkiyeti size ait kalır ve bize bu içerikleri inceleme özelliği kapsamında görüntüleme izni vermiş olursunuz. İçerik denetimimiz, cinsel içerikli görseller ile hakaret içeren veya küfürlü içeriklere odaklanır; bunun yanı sıra, yürürlükteki yasaların gerektirdiği her türlü kaldırma işlemini de gerçekleştirir. Bir yorum, yalnızca gerçek bir deneyim hakkında olumsuz bir görüş ifade ettiği için kaldırılmaz.
Google kaynaklı yorum ve fotoğraflar Google’ın şartlarına ve içerik politikalarına tabidir; ilgili rezervasyonun Lorvean tarafından otomatik olarak doğrulandığı anlamına gelmez. Google Haritalar içeriği gösterildiğinde Google Haritalar Ek Hizmet Şartları de geçerlidir; Google ve yazar bilgileri korunmalıdır. Google’ın bilgileri nasıl işlediği Google Gizlilik Politikası’ndaaçıklanır. Google’da yayımlanan içerikle ilgili sorunlar Google’ın bildirim araçlarıyla bildirilebilir; Lorvean ile iletişime geçmek Google’ın içeriği kaldıracağını garanti etmez.
Operatörün lisanslama hakkına sahip olduğu orijinal Lorvean metinlerini ve tasarım materyallerini, kaynağını yanlış beyan etmediğiniz, orijinal eserin mülkiyetini kendinize aitmiş gibi göstermediğiniz veya Lorvean ile resmi bir ilişkiniz olduğunu ima etmediğiniz sürece kopyalayabilir veya uyarlayabilirsiniz. Bu izin, Lorvean, "Lorvean 2.0", resmi bir şube veya bu projenin halefi olarak sunulan bir kopya hizmetin kurulmasına izin vermez. Bu izin, adımızı veya markamızı kendinizinmiş gibi kullanma ya da üçüncü taraflara ait fotoğrafları, yorumları, tedarikçi içeriklerini veya diğer materyalleri lisanslama hakkı vermez.
Rezervasyonunuzu göndermeden önce varış noktanızı, tarihlerinizi, yolcu bilgilerinizi, seçtiğiniz hizmetleri, toplam fiyatı ve rezervasyon koşullarını gözden geçirin. Rezervasyonlar otomatik olarak işlenir ve rezervasyonunuz başarıyla kabul edildiğinde, verdiğiniz e-posta adresine bir onay mesajı gönderilir. Ödeme makbuzu veya bekleyen bir banka işlemi tek başına bir rezervasyon onayı sayılmaz.
Rezervasyonlar için, ödeme sayfasında çevrimiçi olarak ödenecek tutarın %100’ünün önceden ödenmesi gerekmektedir. Rezervasyonunuzda gösterildiği üzere, desteklenen kartlar, Google Pay, Apple Pay ve kripto para birimleri ödeme yöntemleri arasında yer almaktadır. Ödeme işleme sağlayıcısı: "". Nihai fiyat ile vergilerin ve ücretlerin dökümü, ödeme öncesinde gösterilir. Varsa, doğrudan otele ödenmesi gereken zorunlu tutarlar ayrı olarak belirtilmelidir; isteğe bağlı ekstralar, onaylanan fiyata ek olarak ücretlendirilir.
Ödemeniz alınmış gibi görünse de rezervasyon onayı gelmezse, şu adrese yazın: support@lorvean.com Mevcut rezervasyon veya ödeme referansı ile birlikte. İlgili iş ortaklarıyla birlikte ödeme ve rezervasyon durumunu inceleyeceğiz. Doğrulanmış sonuca bağlı olarak, sizin onayınızla teyit işlemini düzenlemeye yardımcı olacağız veya sağlanamayan bir hizmet için uygun bir iptal ya da geri ödeme yapılmasını sağlayacağız. Bu inceleme, geçerli tüketici haklarınızı veya ödeme anlaşmazlığı haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Seçtiğiniz otel, tur operatörü ve fiyat, bir rezervasyonun değiştirilip değiştirilemeyeceğini veya iptal edilip edilemeyeceğini, ilgili son tarihleri ve olası ücretleri belirler. Ücretsiz iptal süresinin bitiminden sonra yapılan iptal, rezervasyona gelmeme veya erken ayrılma, bu koşullar altında iade edilebilecek tutarı etkileyebilir. İade edilemeyen fiyatlar, geçerli olan zorunlu haklara tabidir.
Rezervasyon değişiklikleri, hizmet sağlayıcının izin verdiği ve müsaitlik durumunun elverdiği durumlarda ek ücret karşılığında gerçekleştirilir. Bir değişiklik, fiyat farkına da yol açabilir. Bazı ön ödemeli rezervasyonlar doğrudan düzenlenemez ve yetkili bir iptal işlemi ile yeni bir rezervasyon gerektirebilir. Karar vermeden önce destek ekibi, mevcut seçenekleri ve geçerli iptal ücretlerini, değişiklik ücretlerini ve yeni fiyatı size açıklayacaktır. Talep etmek tek başına bir rezervasyonu değiştirmez veya iptal etmez; gerçekleştirilen işlemin onaylanmasını bekleyin.
Otel veya tur sağlayıcısı, onaylanmış bir rezervasyonu iptal ederse veya rezerve edilen hizmeti sunamazsa, Lorvean size uygun geri ödemeyi almanıza ve bir alternatif bulmanıza yardımcı olacaktır. Müsaitlik durumu, alternatif teklif ve fiyat farkı, siz kabul etmeden önce size açıklanacaktır. Onayınız olmadan başka bir rezervasyonla değiştirme yapmayacağız. Durumu araştırıp size yardımcı olabilmemiz için derhal destek ekibiyle iletişime geçin; orijinal hizmetle ilgili yasal haklarınız bundan etkilenmez.
İade hakkı ve iade edilebilir tutar, koşullara, seçtiğiniz otel veya turun koşullarına ve geçerli yasalara bağlıdır. Talep ettiğiniz bir iptal için uygulanacak ücretler, söz konusu rezervasyon için kabul edilen koşullar çerçevesinde değerlendirilir. Hizmet sağlayıcının yaptığı bir iptal veya tamamlanmamış bir rezervasyon için alınan ödeme, otomatik olarak sizin tarafınızdan yapılan bir iptal olarak değerlendirilmez; bunun yerine, fiili koşullara göre incelenir.
Google Pay ve Apple Pay dahil olmak üzere (desteklenen durumlarda) kart ödemeleri için onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemi aracılığıyla geri ödenir. Paranın hesaba yansıtılma süresi, sağlayıcıya, ödeme işleyicisine ve bankaya bağlıdır. Kripto para iadeleri, destek ekibi tarafından manuel olarak işlenir. Yüzdeye dayalı işlem ücreti, yalnızca bu ücretin oranı orijinal ödeme öncesinde açıkça belirtilmiş ve kabul edilmişse uygulanır. Destek ekibi, transfer öncesinde uygun tutarı, izin verilen kesintileri, iade para birimini, cüzdan adresini ve ağı teyit edecektir.
Yardım almak veya iadenizin durumunu öğrenmek için support@lorvean.com adresinden bize ulaşın. Manuel kripto para iadeleri için paranın anında ulaşacağını veya sabit bir işlem süresi olacağını taahhüt etmiyoruz. Bu, süresiz gecikmeye izin vermez ve geçerli yasaların belirlediği süreleri ya da iade haklarını sınırlamaz.
Lorvean, rezervasyon platformunun kendi işletiminden ve yürürlükteki yasalar kapsamında üstlendiği yükümlülüklerden sorumludur. Seçilen otel veya tur sağlayıcısı ise seyahat hizmetinin sunulmasından sorumludur. Rollere ilişkin bu açıklama, Lorvean’ın kendi davranışları, bir rezervasyon hatası veya yasaların bir aracıya yüklediği yükümlülükler konusunda sahip olabileceği herhangi bir sorumluluğu hariç tutmaz.
Açıklamalar, müsaitlik durumu ve fiyatlar, rezervasyon kabul edilmeden önce değişebilir. Amacımız, doğru bilgiler sunmak ve tespit edilen hataları gidermektir. Bir hata, onaylanmış bir rezervasyonu etkiler ise, destek ekibimiz, kabul ettiğiniz rezervasyon şartlarına ve yasal haklarınıza saygı göstererek durumu ve mevcut çözüm yollarını size açıklayacaktır. Web sitesine kesintisiz erişimi garanti etmiyoruz; ancak teknik bir sorun, geçerli bir rezervasyonla ilgili yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.
Şikayette bulunmak için şu adrese yazınız: support@lorvean.com ve rezervasyon numaranızı, sorunun açıklamasını ve ilgili bilgileri ekleyin. Konuyu inceleyip ilgili taraflarla birlikte pratik bir çözüm arayacağız. Yetkili bir makama şikayette bulunma, mevcut ödeme uyuşmazlığı sürecini kullanma veya yetkili bir mahkemeye dava açma hakkınız saklıdır.
Bu Şartlar, işlemi düzenleyen yasaya ve zorunlu tüketici koruma hükümlerine tabi olarak geçerlidir. Bu Şartlarda yer alan hiçbir hüküm, yasal olarak hariç tutulamayacak bir hakkı veya sorumluluğu hariç tutmaz. Bir hükmün geçersiz olması durumunda, geri kalan hükümler yasaların izin verdiği ölçüde geçerliliğini sürdürür.
