Lorvean 是一个酒店和旅游预订平台，通过第三方预订合作伙伴在旅行者与旅游服务提供商之间发挥中介作用。您在 Lorvean 上选择、预订并支付预订费用，而您所选的酒店或旅游服务提供商则负责提供住宿或旅游服务。
预订将自动处理。一旦您的预订被成功接受，系统将向您提供的电子邮箱地址发送预订确认函。请核对确认函并妥善保存您的预订编号。仅凭付款收据并不能证明预订已被接受。
在完成预订前，请仔细核对所选套餐、旅行日期、旅客信息、包含项目、支付金额及取消条款。预订表中显示的具体酒店、旅游产品及价格条款均属于本《预订条款》的一部分。如有任何疑问，请在付款前联系客服。
Lorvean 由在塔吉克斯坦共和国注册的有限责任公司 Zhandarazm LLC 运营。纳税人识别号：530008217。如对预订有任何疑问或需要帮助，请联系 support@lorvean.com.
预订需在结账时全额预付在线显示的应付金额。支付方式包括 Visa、Mastercard 及其他支持的信用卡、Google Pay、Apple Pay 以及加密货币。您具体预订可用的支付方式将在结账时显示。
最终预订价格及其税费明细将在付款前显示。根据酒店或优惠活动不同，税费可能已包含在价格中，也可能需单独支付。任何必须直接支付给酒店的强制性费用，都必须在您完成预订前单独标明，且不包含在在线预付款中。
请确认您的酒店住宿或旅游行程中包含哪些服务。您另行申请的可选附加项目或服务，需在已确认的预订价格之外另行支付。在确认交易前，请核对支付货币及总金额。
取消条款取决于所选酒店、旅游供应商及房型。您的预订条款会明确说明是否提供免费取消服务、相关截止日期以及任何取消费用。若在截止日期后取消预订，或预订了不可退款的套餐，可能会获得部分退款或无法获得退款，具体取决于适用的条款及强制性消费者权益。
日期、客人信息或其他预订信息的变更须遵守供应商的规定，并需经其批准且视房源情况而定，且需支付额外费用。变更可能还需支付差价。在您批准变更之前，必须确认适用的费用。如果所请求的房间、日期或旅游行程不可用，则无法完成变更。
如需更改或取消预订的协助，请联系 support@lorvean.com 并请提供您的预订编号。只有在更改或取消已获确认后，请求才算完成。未入住、迟到和提前退房将根据您所选酒店或旅游供应商的条款进行处理；客服可协助您查询适用的选项。
退款资格及可退还金额取决于您所选酒店、旅游产品及房型的条款、取消时间以及任何适用的取消费用。Lorvean 客服可协助您提交并跟进退款申请。这些条款不限制强制性法律规定的任何退款权利。
经批准的信用卡支付退款（包括在支持的情况下通过 Google Pay 和 Apple Pay 进行的支付）将通过原始支付方式退还。退款何时显示在您的账户中，取决于酒店或服务提供商、支付处理商以及您的银行，也可能取决于原始支付的时间长短。发起退款并不意味着款项会立即显示在您的账户中。
加密货币退款由客服手动处理。联系方式： support@lorvean.com. 仅当手续费率在原始付款前已明确披露并获得接受时，方可扣除基于百分比计算的手续费。退款金额及任何适用的扣除项将在退款发出前予以确认。对于人工处理的加密货币退款，不承诺固定的处理时间。
若需加密货币退款，客服将在转账前确认退款金额、加密货币种类、钱包地址及网络。请仔细核对这些信息。如需了解退款的最新进展，请联系客服并提供您的预订编号。
出行前，请向相关官方机构核实适用于您的国籍、目的地和行程的身份证件、护照、签证、入境及过境要求。请仔细阅读您所选酒店的身份证明和入住要求，以及旅游服务商要求的任何文件。
请确保旅客姓名及其他预订详情与您将使用的文件一致。旅行期间请随身携带预订确认函以及任何抵达或旅游指南。如果您发现错误，请联系 support@lorvean.com 并尽快说明情况；更正仍须遵守服务提供商的修改条款。
您可以提出诸如首选床型、无障碍客房、提前入住或延迟退房等特殊要求。特殊要求需视酒店或旅游服务提供商的供应情况及批准而定，且仅在服务提供商明确接受后方可确认。
某些安排可能会产生额外费用。如果某项请求对您的行程至关重要，请在预订前联系 support@lorvean.com ，以便与服务提供商确认可选安排及费用。预订时提交请求，并不保证相应安排一定可用。
