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如果您发现款项已被扣除但未收到预订确认，请联系 support@lorvean.com 请提供可用的预订或支付参考号。我们将与相关合作伙伴核查支付及预订状态。根据核查结果，在征得您同意后，我们将协助安排确认事宜；若服务无法提供，则将为您办理相应的撤销或退款。此次核查并不影响您适用的消费者权益或支付争议解决权利。
您选择的酒店、旅游服务商及房费类型将决定预订是否可以更改或取消、相关截止日期以及可能产生的费用。若在免费取消截止日期后取消预订、未入住或提前退房，可能会影响根据相关条款可退还的金额。不可退款的房费类型仍受适用法律规定的强制性权利约束。
若服务提供商允许且房源有空余，可处理预订变更，但需额外收费。变更可能涉及价格差额。部分预付预订无法直接修改，可能需要经授权取消后重新预订。在您做出决定前，客服将向您说明可选方案以及适用的取消费用、变更费和新价格。仅提交请求并不会立即更改或取消预订；请等待操作确认。
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